ヘルプデスクでのサポート対象項目 ダイヤルアップ接続 について、以下のオペレーティングシステムにおける接続設定のアシストおよび接続障害の対応を行います。 Microsoft® Windows® 98 Microsoft® Windows® Me Microsoft® Windows® 2000 Microsoft® Windows® XP Apple Computer Mac OS®（Version 8.5 以上） Apple Computer Mac OS® X 以下のウェブブラウザ について、設定のアシストおよび障害の対応を行います。 Microsoft® Internet Explorer（Version 5.0 以上） Netscape® Navigator™（Version 4.7 以上） 以下の電子メールソフトウェア について、設定のアシストおよび障害の対応を行います。 Microsoft® Outlook™ Express（Version 5.0 以上） Microsoft® Outlook™（Version 2000 以上） Apple Mail®（Mac OS X 付属のもの） Netscape® Messenger/Mail（Version 4.7 以上） Eudora®/Eudora Pro®（Version 4.3 以上） ご注意： 上記以外の古いバージョンのオペレーティングシステム、ウェブブラウザ、電子メールソフトウェアでもインターネットをご利用になることは可能です。ただし、古いソフトウェアをご利用になる場合、低いセキュリティ機能やバグなどにより、利用できるサービスに限りがあったり障害原因となったりするため、JapanNetではより新しいソフトウェアのご利用を推奨いたします。 ヘルプデスクでのサポート対象外項目 以下のものについては、JapanNetのヘルプデスクではサポートいたしかねます。 上記サポート対象項目に明記されていないオペレーティングシステム／アプリケーションの接続設定、障害対応。 オペレーティングシステムを含む、いかなるアプリケーションのインストール／再インストールのアシスト。上記対象項目に含まれるアプリケーションであってもインストールのアシストは行いません（ソフトウェアのインストールについては、各アプリケーション販売元のサポートセンターあるいはコンピュータショップなどにお問い合わせ下さい）。 モデムやターミナルアダプタなどのドライバのインストール／再インストールのアシスト。 コンピュータウィルスに感染したコンピュータの障害対応（コンピュータショップなどにご相談ください）。また、Anti Virusソフトウェアの設定についてのアシストもサポート対象外となります（各アプリケーション販売元のサポートセンターにお問い合わせ下さい）。 JapanNetが提供しているサービスに関係のない事項についてのサポートおよび障害対応。

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